Блокировка кошелька Яндекс Деньги

Яндекс Деньги подчиняются закону «О национальной платежной системе». Администрация отслеживает платежи клиентов для того, чтобы предотвратить мошеннические действия и незаконный денежный оборот. Яндекс может блокировать счета пользователей в одностороннем порядке, и иногда это делается по ошибке. Каждый участник системы должен знать причины блокировки и способы из нее выйти.

Причины блокировки кошелька

Все поводы для блокировки кошелька прописаны в пользовательском соглашении, которое должен прочитать пользователь перед регистрацией. Каждый, кто имеет кошелек Яндекс Деньги, согласился с ними, когда поставил галочку напротив соответствующего пункта.

Согласие клиента с условиями использования и пользовательским соглашением Согласие клиента с условиями использования и пользовательским соглашением

Пункт пользовательского соглашения номер 4.19 перечисляет следующие причины для блокировки:

  1. На кошелек заходят люди из разных мест проживания.
  2. Пользователь попытался пройти идентификацию по чужим паспортным данным.
  3. Владелец замечен в мошеннических действиях с использованием кошелька.
  4. Использование кошелька для финансирования политической деятельности.
  5. Ведение незаконной предпринимательской деятельности: использование кошелька для приема оплаты за товары и услуги.

Еще одна причина, почему заблокировали кошелек Яндекс Деньги — использование его в качестве транзитного счета. То есть пользователь не хранит средства на кошельке, а просто получает с одних счетов и переводит на другие.

Кто осуществляет блокировку кошелька

Вопреки расхожему мнению, этим занимается не поддержка, а сотрудники службы безопасности. Они проверяют все жалобы, поступившие от пользователей, и сами отслеживают подозрительные операции.

Кроме того, Яндекс имеет специальный алгоритм, созданный для вычисления сомнительных транзакций. Он также отправляет информацию в службу безопасности, которая вручную проверяет его данные и принимает решение: блокировать кошелек или нет.

Как понять, что кошелек заблокирован

Если кошелек заблокирован, то при попытке входа клиент увидит на своем экране соответствующую надпись.

Сообщение о блокировке кошелька Сообщение о блокировке кошелька

Бывает такое, что в случае блокировки зайти в аккаунт не получается, поэтому пользователь не может понять, что случилось с его кошельком. В таком случае необходимо зайти на свою электронную почту и просмотреть последние письма, пришедшие от администрации сервиса.

Важно: требуется внимательно проверить адрес, с которого пришло письмо, и сравнить его с прошлыми уведомлениями от администрации. Часто под таким предлогом пишут мошенники, выдвигая требование назвать свой логин и пароль.

Последний способ узнать, правда ли заблокировали Яндекс Деньги — служба поддержки. Достаточно связаться с ними любым доступным способом и задать интересующий вопрос.

Способы разблокировки

Действия для разблокировки отличаются в зависимости от того, что послужило ее причиной:

  1. Если счет заблокирован по требованию органов правопорядка, то вначале нужно решить проблемы с ними: ликвидировать задолженности или предпринять другие действия, нужные властям.
  2. Когда причина блокировки заключается в сомнительных транзакциях, решение о восстановлении доступа принимает служба поддержки. Они просят предоставить фотографию паспорта и информацию о назначении подозрительных платежей.
  3. Если правила были нарушены неоднократно, восстановить кошелек получится только через заявление. Его нужно заполнить и принести в офис компании, либо отослать заказным письмом, приложив заверенную копию своих документов.

Процедура восстановления доступа может длиться до нескольких месяцев.

Важно: в сети полно сомнительных компаний, предлагающих ускорить процесс. Зачастую распространением таких предложений занимаются аферисты. Доверять им не стоит, лучше работать только с администрацией системы.

Как заблокировать карту Яндекс Деньги

Иногда возникает необходимость самостоятельно заблокировать карту сервиса. Это стоит сделать, если совершены платежи, которые пользователь не проводил. Скорее всего, к карте получили доступ мошенники, поэтому нужно приостановить ее действие.

Для этого потребуется зайти в раздел «Карты Яндекс Деньги» и щелкнуть на изображение нужной карты. Откроется страница с информацией о ней.

Информация о карте Информация о карте

В самом низу страницы находится раздел «Проблемы с картой», где нужно кликнуть мышью на голубую надпись «Заблокировать карту».

Переход к блокировке карты Переход к блокировке карты

Система потребует подтвердить действие, нажав на появившуюся кнопку.

Важно: разблокировать карту можно будет в любой момент, связавшись со службой поддержки.

Заключение

Блокировка кошелька — неприятное события для клиента Яндекс Деньги. Чтобы избежать этого, необходимо внимательно прочитать пользовательское соглашение и соблюдать его правила. Получить доступ к уже заблокированному кошельку возможно, но процесс может затянуться на несколько месяцев.

Понравилась статья? Расскажите друзьям:
Оцените статью, для нас это очень важно:
Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.

Оставить комментарий:

Отправить
Последние комментарии:
Системой Яндекс.Деньги начал пользоваться не потому что читал отзывы на разных сайтах, например сайт...
Все ок, только после обновления сайта, теперь для Украины нет, способа оплаты Яндекс Деньгами ((...
Отличный сайт, спасибо! Помогли разобраться в картой от ЯДа...
Полезная информация:
Обратная связь:
Отправить
Сообщение отправлено.
Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее.
Сообщение не отправлено.
Повторите пожалуйста позже.
Закрыть